Política de Trocas e Devoluções – BekoSports
A BekoSports preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Leia atentamente nossa política antes de solicitar trocas ou devoluções.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
📌 1. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Condições obrigatórias:
Forma de restituição:
📌 2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica. Constatado o defeito, a BekoSports poderá, conforme disponibilidade:
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Realizar a troca por produto igual ou similar;
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Disponibilizar crédito para nova compra;
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Efetuar o reembolso integral.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural ou armazenamento incorreto.
📌 2. Troca por Tamanho
Entendemos que a escolha do tamanho pode gerar dúvidas. Por isso, oferecemos um processo simples e seguro:
Condições:
Custos:
Após o recebimento e conferência, o novo produto será enviado em até 3 dias úteis.
📌 4. Produtos Personalizados
Produtos personalizados com nome, número, fonte ou qualquer modificação solicitada pelo cliente NÃO POSSUEM DIREITO À TROCA OU DEVOLUÇÃO, conforme previsto no Art. 49, § único do Código de Defesa do Consumidor, por se tratarem de produtos confeccionados sob demanda.
A troca ou devolução somente será aceita em caso comprovado de defeito de fabricação.
A BekoSports não se responsabiliza por erros de digitação, grafia, numeração ou escolha incorreta informados pelo cliente no momento da compra.
📌 5. Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento, informando:
Canais de atendimento:
Solicitações incompletas poderão ter o atendimento suspenso até regularização.
📌 6. Prazos de Análise
Após o recebimento do produto em nosso endereço, o prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis.
Durante esse período, o produto será avaliado quanto às condições informadas nesta política.
📌 7. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: estorno na fatura, respeitando o prazo da operadora;
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Pix: reembolso em até 5 (cinco) dias úteis;
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Boleto: depósito em conta indicada pelo titular da compra.
O prazo para conclusão do reembolso inicia-se após a aprovação da análise.
📌 8. Situações em que a Troca ou Devolução Não Será Aceita
Não serão aceitas solicitações nas seguintes situações:
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Produto com sinais de uso;
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Produto lavado, danificado ou alterado;
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Ausência de embalagem original;
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Ausência de etiquetas;
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Produto personalizado sem defeito;
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Solicitação fora do prazo;
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Indícios de má-fé.
📌 9. Disposições Gerais
A BekoSports reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política.
Esta política poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, visando aprimoramento dos serviços e adequação legal.
Em caso de divergência, prevalecerá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
Última atualização: Fevereiro/2026
